В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента исполнения Заказа.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться в Службу поддержки с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 446300, Самарская обл., г. Отрадный, ул. Новокуйбышевская, д. 18 пом. 1. В случае возникновения вопросов, свяжитесь с Службой поддержки любым удобным для Вас способом: тел. +7 (843) 239-239-0, e-mail: info@harmonyhomes.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Представитель производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления на расчетный счет Заказчика, указанный последним в своем заявлении. При этом Исполнитель вправе удерживать часть суммы перечисления в счет компенсации фактически понесенных расходов. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу 446300, Самарская обл., г. Отрадный, ул. Новокуйбышевская, д. 18 пом. 18. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.
Программы ухода
в сети пансионатов для пожилых «Сердце гармонии»
| Вид услуги | «Базовый» | «Особый» |
| Предоставление помещения подопечному для его круглосуточного нахождения и возможности осуществления ухода за ним. | + | + |
| 5- разовое питание | + | + |
| Замена нательного белья по необходимости, но не менее 2 раз в неделю, замена постельного белья по необходимости, но не менее 1 раза в неделю. | + | + |
| Проведение ежедневной санитарной обработки комнаты Постояльца и предметов ухода. | + | + |
| Ежедневная уборка комнаты Постояльца. | + | + |
| Стирка личных вещей Постояльца. По необходимости, но не менее 1 раз в неделю. | + | + |
| Соблюдение режима дня Постояльца. | + | + |
| Информирование родственников при ухудшении состояния Подопечного. | + | + |
| Предоставление специализированного оборудования по необходимости (функциональная кровать, противопролежневый матрас, прикроватный столик, инвалидное кресло) | – | + |
| Предоставление специализированного не медицинского оборудования по необходимости (ходунки, инвалидная трость) | + | + |
| Вызов врача при первой необходимости по просьбе Подопечного, либо при ухудшении его состояния | + | + |
| Осмотр Постояльца и консультативная помощь специалиста – 3 раза в неделю.
| + | + |
| Ежедневный контроль артериального давления, температуры | + | + |
| Проведение гигиенических процедур для Постольцы, в том числе – мытье;
| + | + |
| Ежедневное обеспечение досуга Постояльца в соответствии с режимом дня постояльца.
| + | + |
| Помощь сиделки при приеме пищи. | + | + |
| Кормление | + | + |
| Контроль приема лекарственных препаратов. | + | + |
| Помощь сиделки в совершении гигиенических процедур | + | + |
| Помощь сиделки во время приёма ванной/душа | + | + |
| Помощь сиделки при передвижении | + | + |
| Замена памперсов, гигиена | + | + |
| Помощь сиделки при одевании/раздевании по необходимости | + | + |
| Смена одежды сиделкой | – | + |
| Прогулка в сопровождении сиделки | + | + |
| Анимационные групповые мероприятия | + | |
| Анимационные индивидуальные мероприятия | – | + |
Примечания:
«+» – условия включены в программу по уходу за Постояльцем
«-» – условия не включены в программу по уходу за Постояльцем
После поступления средств на счет нашей организации вы можете воспользоваться нашими товарами/услугами или продлить срок их действия. Можно оплатить и получить услугу проживания в наших пансионатах, а также приобрести товары по уходу.
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра АО Райффайзенбанка с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
VISA International
MasterCard Worldwide
МИР
При проведении оплаты по ссылке система переключит Вас на страницу авторизационного сервера АО Райффайзенбанка, где Вам будет предложено ввести данные Вашей пластиковой карты и инициировать авторизацию. В случае отказа в авторизации Вы сможете повторить процедуру оплаты по той же ссылке.Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер АО Райффайзенбанка по защищенному каналу (протокол TLS). АО Райффайзенбанк работает по Стандарту Банка России (СТО БР ИББС) и имеет сертификат соответствия международному стандарту PCI DSS (безопасность индустрии платежных карт). АО Райффайзенбанк не передает магазину и/или иным третьим лицам данные Вашей пластиковой карты.Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего Вашу карту. Вид проверки зависит от банка – как правило, это дополнительный пароль, который отправляется Вам в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.