Служба качества | Пансионаты для пожилых в Казани

Программы ухода в пансионате «Сердце гармонии»

Вид услуги	«Специализированный уход при проблемах с памятью или деменцией»	«Уход за постояльцами полностью утратившие способность к самообслуживанию и передвижению (лежачие постояльцы)»
Предоставление помещения подопечному для его круглосуточного нахождения и возможности осуществления ухода за ним	+	+
5- разовое питание	+	+
Замена нательного белья по необходимости, но не менее 2 раз в неделю, замена постельного белья по необходимости, но не менее 1 раза в неделю	+	+
Проведение ежедневной санитарной обработки комнаты Постояльца и предметов ухода	+	+
Ежедневная уборка комнаты Постояльца	+	+
Стирка личных вещей Постояльца. По необходимости, но не менее 1 раз в неделю	+	+
Соблюдение режима дня Постояльца	+	+
Информирование родственников при ухудшении состояния Постояльца	+	+
Предоставление специализированного оборудования по необходимости (функциональная кровать, противопролежневый матрас, прикроватный столик, инвалидное кресло)	–	+
Предоставление специализированного не медицинского оборудования по необходимости (ходунки, инвалидная трость)	+	+
Вызов врача при первой необходимости по просьбе Постояльца, либо при ухудшении его состояния	+	+
Еженедельный врачебный контроль	+	+
Ежедневный контроль артериального давления, температуры	+	+
Проведение гигиенических процедур для Постольцы, в том числе – мытье;	+	+
Зондовый кормление	–	+
Помощь сиделки при приеме пищи.	+	+
Кормление	+	+
Контроль приема лекарственных препаратов.	+	+
Помощь сиделки в совершении гигиенических процедур	+	+
Регулярный антипролежневый массаж	–	+
Помощь сиделки при передвижении	+	+
Замена памперсов, гигиена	+	+
Помощь сиделки при одевании/раздевании по необходимости	+	+
Смена одежды сиделкой	+	+
Прогулка в сопровождении сиделки	+	+
Анимационные групповые мероприятия	+	+
Анимационные индивидуальные мероприятия	–	+

Примечания:

«+» – условия включены в программу по уходу за Постояльцем

«-» – условия не включены в программу по уходу за Постояльцем

ВОЗВРАТ

В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента исполнения Заказа.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться в Службу поддержки с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 446300, Самарская обл., г. Отрадный, ул. Новокуйбышевская, д. 18 пом. 1. В случае возникновения вопросов, свяжитесь с Службой поддержки любым удобным для Вас способом: тел. +7 (843) 239-239-0, e-mail: info@harmonyhomes.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Представитель производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления на расчетный счет Заказчика, указанный последним в своем заявлении. При этом Исполнитель вправе удерживать часть суммы перечисления в счет компенсации фактически понесенных расходов. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу 446300, Самарская обл., г. Отрадный, ул. Новокуйбышевская, д. 18 пом. 18. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.

Заказать звонок

Ваше имя (обязательно)

Ваш телефон (обязательно)

Ваш E-mail

Возраст (Обязательно)

Пол

МужчинаЖенщина

Особенности ухода:

Деменция (старческое слабоумие)АльцгеймерСахарный диабетИнсультПерелом шейки бедраПролежниНичего из вышеупомянутого

Самостоятельность:

С какого примерно числа хотели бы осуществить заезд:

На какой период планируете пребывание :

Оставить отзыв

[contact-form-7 404 "Не найдено"]

Спасибо за заполнение анкеты

Здравствуйте. К сожалению, часы работы главного офиса с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Мы видим сообщение и обязательно ответим Вам утром.

Спасибо за ваш отзыв!

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА/УСЛУГИ

После поступления средств на счет нашей организации вы можете воспользоваться нашими товарами/услугами или продлить срок их действия. Можно оплатить и получить услугу проживания в наших пансионатах, а также приобрести товары по уходу.

ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра АО Райффайзенбанка с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
VISA International
MasterCard Worldwide
МИР
При проведении оплаты по ссылке система переключит Вас на страницу авторизационного сервера АО Райффайзенбанка, где Вам будет предложено ввести данные Вашей пластиковой карты и инициировать авторизацию. В случае отказа в авторизации Вы сможете повторить процедуру оплаты по той же ссылке.Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер АО Райффайзенбанка по защищенному каналу (протокол TLS). АО Райффайзенбанк работает по Стандарту Банка России (СТО БР ИББС) и имеет сертификат соответствия международному стандарту PCI DSS (безопасность индустрии платежных карт). АО Райффайзенбанк не передает магазину и/или иным третьим лицам данные Вашей пластиковой карты.Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего Вашу карту. Вид проверки зависит от банка – как правило, это дополнительный пароль, который отправляется Вам в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.